5 декабря мир отмечает Международный день добровольцев — праздник, посвящённый тем, кто своим трудом и сердцем делает мир лучше. Это день признания их заслуг, благодарности за доброту и стремление к переменам. В 2024 году он звучит особенно громко: время действовать и вдохновлять, потому что каждый волонтер — это сила, способная менять реальность.
История праздника: от локальных инициатив к глобальному движению
Международный день добровольцев был учрежден Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 году. Его цель — подчеркнуть значимость волонтеров, привлечь внимание к их работе и вдохновить людей на участие в добровольческих инициативах. Это праздник объединяет тех, кто борется с социальным неравенством, помогает в кризисных ситуациях, защищает природу и поддерживает тех, кто нуждается.
Поздравляем наших волонтеров!
Дорогие волонтеры «ПряМого Диалога», этот день — про вас! Вы сердце и душа нашего проекта. Без вашей помощи, вашей энергии и самоотдачи наш проект не смог бы существовать. Благодаря вам мужчины, обращающиеся за поддержкой, получают не только профессиональную помощь, но и искреннюю веру в свои силы.
Мы искренне благодарим вас за каждый вклад, за ваше время, идеи и доброту. Вы доказываете, что вместе мы способны на многое.
Присоединяйтесь к нашей команде!
Если вы хотите стать частью большого и важного дела, мы всегда рады видеть новых добровольцев:
Психологов, готовых поддерживать наших клиентов.
PR-менеджеров и копирайтеров, умеющих рассказывать о нас вдохновляюще и профессионально.
Фандрайзеров, чья работа поможет нам реализовывать новые проекты.
Благодаря вашим усилиям проект «ПряМой Диалог» продолжает жить, развиваться и вдохновлять. Подробнее о возможностях волонтерства читайте на странице «Для волонтеров».
Ваш вклад — это неоценимая часть нашего общего успеха. Спасибо за то, что вы с нами!
22 ноября отмечается День психолога – праздник, посвящённый людям, которые выбирают своей профессией заботу о ментальном здоровье. Психологи, психотерапевты, психоаналитики и специалисты других направлений ежедневно помогают нам справляться с трудностями, открывать новые горизонты и находить гармонию внутри себя.
Но что стоит за этой профессией, почему она так важна, и как её развитие влияет на наше общество?
Роль психолога в современном мире
Мы живём в эпоху информационного потока, быстрого ритма и постоянных изменений. Такие условия часто приводят к стрессу, тревожности и выгоранию. Психологи стали теми, кто помогает справляться с этими вызовами.
Их работа охватывает широкий спектр задач:
Поддержка людей в кризисных ситуациях.
Помощь в разрешении личных, семейных и профессиональных конфликтов.
Сопровождение на пути самопознания.
Профилактика ментальных расстройств и повышение осведомлённости о ментальном здоровье.
Каждая консультация – это шаг к лучшей жизни для клиента. Иногда именно этот шаг помогает избежать серьёзных последствий, таких как депрессия или даже попытки суицида.
Почему так важна доступность помощи?
Несмотря на растущую популярность профессии, многие до сих пор воспринимают обращение к психологу как что-то необычное. Особенно это касается мужчин, для которых стереотипы «сильного пола» часто становятся барьером на пути к помощи.
Именно поэтому проект “ПряМой Диалог” работает над тем, чтобы изменить ситуацию. Это бесплатная и анонимная психологическая поддержка для мужчин по всей России. Наша миссия – сделать заботу о себе нормой. Психологи проекта ежедневно помогают мужчинам находить ответы на сложные вопросы, справляться с личными проблемами и возвращаться к полноценной жизни.
История праздника
День психолога официально появился в России совсем недавно – в 2023 году. Однако его дата, 22 ноября, выбрана не случайно. Именно в этот день в 1954 году был основан факультет психологии МГУ, а спустя 40 лет – Российское психологическое общество.
Сегодня праздник – это не только дань уважения профессии, но и возможность напомнить обществу о важности ментального здоровья. В вузах, институтах и профессиональных сообществах проводятся тематические лекции, мастер-классы и круглые столы, где обсуждаются современные достижения психологии и её перспективы.
Поздравляем профессионалов!
В этот день мы от всей души поздравляем всех специалистов в области психологии. Спасибо вам за то, что помогаете людям жить лучше, за вашу чуткость, терпение и профессионализм.
Желаем вам вдохновения, новых знаний и успехов во всех начинаниях! Пусть ваше доброе дело продолжает менять жизнь людей к лучшему.
С уважением, Проект “ПряМой Диалог” Бесплатно! Анонимно! Профессионально! 8 (800) 707-54-15 Часы работы: ежедневно с 12:00 до 16:00 и с 20:00 до 22:00 (по МСК).
Помните: обратиться за помощью – это первый шаг к заботе о себе.
Каждый год 19 ноября во многих странах мира отмечается Международный мужской день (International Men’s Day, IMD). Это день, когда весь мир может обратить внимание на мужчин — на их вклад в общество, на их успехи, достижения и на их проблемы. В отличие от более известного Международного женского дня, мужской праздник появился не так давно, но уже успел стать важным событием для миллионов людей.
Немного истории
История праздника началась в далеком Карибском море, в стране Тринидад и Тобаго. В 1999 году доктор Джером Тилуксингх, преподаватель Университета Вест-Индии, предложил учредить этот день. Он отметил, что традиционные дни, посвященные отцам, исключают бездетных мужчин и тех, кто пока не завел семью. Доктор выбрал дату 19 ноября в честь дня рождения своего отца, который был для него примером сильного и заботливого человека.
С тех пор праздник стал глобальным явлением, и сегодня его отмечают более чем в 60 странах. Он задуман как день, подчеркивающий важность мужского здоровья, признание гендерного равенства и борьбы с дискриминацией по отношению к мужчинам.
Почему важен Международный мужской день?
Международный мужской день призван обратить внимание на ряд важных тем:
Мужское здоровье. Мужчины часто реже обращаются за медицинской помощью и сталкиваются с серьезными заболеваниями, такими как сердечно-сосудистые болезни, рак и депрессия. Этот день напоминает о необходимости заботиться о себе и проходить регулярные обследования.
Гендерное равенство. Мужчины, так же как и женщины, могут сталкиваться с дискриминацией — в семейных правах, на рабочем месте и в доступе к образованию. Международный мужской день — это повод задуматься о равных возможностях для всех.
Психологическая поддержка. Общество часто ожидает от мужчин силы и выдержки, но редко предлагает им эмоциональную поддержку. Мужчины стесняются говорить о своих чувствах и проблемах, что часто приводит к внутренним кризисам и даже депрессии. Мы в «ПряМом Диалоге» знаем, насколько важно иметь возможность выговориться, быть услышанным и принятым без осуждения.
Что делает «ПряМой Диалог» для мужчин?
Мы в «ПряМом Диалоге» оказываем бесплатную психологическую помощь мужчинам по всей России. Наша цель — создать пространство, где каждый мужчина может говорить открыто, без страха быть непонятым или осужденным. Наши принципы — это доступность, конфиденциальность и профессионализм. Мы поддерживаем мужчин, независимо от их расы, убеждений или социальной позиции, и не поддерживаем дискриминацию или женоненавистничество.
Позвоните нам по номеру 8 800 707 54 15 в удобное для вас время, и мы поможем вам найти ответы на вопросы, справиться с внутренними переживаниями и вернуться к чувству уверенности и покоя.
Международный мужской день — это не просто дата в календаре, а возможность остановиться и сказать каждому мужчине: вы важны. Ваши эмоции и переживания имеют значение. Мы, команда «ПряМого Диалога», поздравляем вас с этим праздником и напоминаем, что вы не одни.
С праздником дорогие мужчины! Пусть этот день станет поводом для гордости, радости и, возможно, первой маленькой, но такой важной победы — победы над одиночеством и внутренними барьерами.
Ежегодно в первую субботу ноября отмечается Всемирный день мужчин. Этот день, который в 2024 году выпал на 2 ноября, напоминает о важности вклада мужчин в общественную и семейную жизнь, а также обращает внимание на их особенные потребности в поддержке и защите. История этого праздника берет свое начало в 2000 году, когда журналист Джордж Киндел предложил отмечать день, посвященный мужским достижениям и мужскому здоровью.
Сегодня празднование Всемирного дня мужчин – это конференции, форумы и круглые столы, на которых обсуждаются вопросы мужского здоровья, отцовства, социальной роли мужчин и эмоциональной поддержки. В рамках этой традиции психологическая помощь для мужчин играет особую роль, позволяя обратить внимание на вопросы мужской уязвимости и самопонимания.
Проект ПряМой Диалог специализируется на помощи мужчинам, предоставляя бесплатные консультации и поддерживая мужчин в сложные моменты. Здесь мужчины могут найти отклик, понимание и профессиональные рекомендации, чтобы справляться с давлением, вызовами и личными кризисами. Наши специалисты, разбираясь в специфике мужской психологии, знают, насколько важно бережное отношение к внутреннему миру мужчины. Наша телефон доверия работает ежедневно, чтобы каждый мужчина мог найти опору, преодолев стереотипы, сдерживающие выражение чувств.
Дорогие мужчины! Поздравляем вас с Всемирным днем мужчин!Желаем вам крепкого здоровья, силы духа и верных друзей рядом. Пусть в жизни будет больше успехов, уверенности в себе и радости. Будьте счастливы и уверены в том, что вам всегда есть куда обратиться за помощью и поддержкой!
10 октября 2024 года, на Всемирный день психического здоровья, наш проект “ПряМой Диалог” отметил два года работы — два года, наполненные искренней поддержкой и профессиональной помощью. Мы стремимся создать безопасное пространство, где мужчина может обсудить свои переживания, найти понимание и получить совет без осуждения.
Итоги двух лет работы: цифры и достижения
С момента запуска проекта в 2022 году мы приняли более 23 129 звонков от мужчин по всей стране, и каждый из этих звонков — это шанс помочь, выслушать, дать надежду. Более 5 тысяч мужчин из 86 регионов России получили бесплатную помощь и смогли обсудить свои трудности. “ПряМой Диалог” работает ежедневно с 12:00 до 16:00 и с 20:00 до 22:00, принимая около 15 звонков ежедневно, где на линии постоянно дежурят два опытных психолога.
Наиболее частые темы обращений за прошедший год — это одиночество и межличностные конфликты. В прошлом году основной темой были отношения, но за последние месяцы стало ясно, что проблема одиночества все более актуальна и требует особенного подхода.
Люди, благодаря которым “ПряМой Диалог” существует
Мы гордимся нашей командой: сегодня с нами 43 волонтера, из которых 12 остаются с проектом с момента его основания. Их преданность делу вдохновляет нас двигаться вперед и становиться лучше каждый день. Огромная благодарность нашим супервизорам, Наталье и Зое, которые помогают консультантам в сложных случаях и поддерживают их профессиональный рост. Наши спикеры, психологи и специалисты, делятся своими знаниями, обучают волонтеров новым подходам и расширяют их профессиональные горизонты.
Особая благодарность нашим партнерам и поддерживающим организациям, которые помогали проекту “ПряМой Диалог” на этом пути. В этом году, благодаря сотрудничеству с “Мосволонтёрами”, волонтеры проекта получили официальные волонтерские книжки, что позволяет учитывать их часы и дает право на льготы, например, при поступлении в магистратуру. Мы также продолжаем тесное сотрудничество с ВШЭ, где студенты старших курсов консультативной психологии не только проходят стажировку, но и часто остаются работать с нами.
Как нас благодарят
Для нас особенно ценно получать благодарности от мужчин, которым мы смогли помочь. Вот несколько отзывов, сохраняющих анонимность участников, но раскрывающих силу доверия и поддержки, которую они нашли на линии:
“Мне легче от того, что могу высказаться, не боясь осуждения. Спасибо, что выслушали меня, это большая поддержка.”
64 года: “Я боялся, что меня осудят, но разговор с консультантом помог мне увидеть ситуацию по-новому. Можно ли ещё позвонить?”
“После разговора с психологом я стал лучше понимать супругу и её поступки. Большая благодарность всей службе!”
Планы на будущее
Мы продолжаем развиваться и стремимся расширить время работы телефона до 12 часов в сутки. Также хотим привлечь еще более 40 волонтеров, которых будем обучать навыкам телефонного консультирования, чтобы каждый мужчина мог получить профессиональную и чуткую помощь, когда это необходимо.
Как вы можете поддержать наш проект
Вы можете поздравить “ПряМой Диалог” с двухлетием и помочь нам, рассказывая другим о нашей линии, подписываясь на наши группы в соцсетях или оформляя ежемесячное пожертвование. Мы также всегда открыты для новых партнеров и волонтеров — людей, которым важна идея поддержки мужского психического здоровья.
Телефон психологической поддержки для мужчин “ПряМой Диалог” — это возможность для каждого мужчины найти внутреннюю опору, обратившись за помощью в безопасной и поддерживающей обстановке.
📞 8 800 707 54 15 — ваш путь к гармонии начинается с диалога.
Октябрь для нашего проекта стал временем активной работы, наполненным встречами, вебинарами и общением, которое поддержало и вдохновило всех участников проекта «ПряМой Диалог». Этот месяц мы посвятили важным темам, опираясь на отзывы и потребности тех, кто находится на передовой оказания психологической помощи.
От всей души благодарим всех, кто участвует в жизни проекта, помогает и остаётся с нами на этом непростом, но важном пути. Спасибо, что вместе с нами делаете мир чуточку более поддерживающим и понимающим.
Ежемесячные встречи с волонтерами: укрепление команды и обмен опытом
Одним из ключевых событий октября стала ежемесячная встреча с нашими волонтерами, которая прошла 27 октября под руководством основателя и директора Центра «ПряМой Диалог», Наталии Щанкиной. Наталия Щанкина — клинический психолог и экзистенциально-аналитический специалист, директор Центра психологической поддержки мужчин «ПряМой Диалог». Наталия обладает многолетним опытом работы в области психологического консультирования, фокусируясь на проблемах, с которыми сталкиваются мужчины, и понимая тонкости этой специфической области. Более 12 лет она проработала на одном из самых крупных телефонов психологиечской помощи в Росии «051». Как экзистенциально-аналитический психолог, она помогает клиентам глубже понять себя, исследовать смысловые аспекты жизни и находить пути преодоления кризисов. В рамках проекта «ПряМой Диалог» Наталия ведет встречи с волонтерами, направленные на поддержку команды, обучение и совместное обсуждение профессиональных вопросов.
Эти встречи давно стали особенным моментом для команды — они позволяют волонтерам не только обсудить актуальные вопросы, но и напомнить друг другу о важности и ценности работы. В этот раз обсуждали также опыт коллег, обращали внимание на поддержку новичков, ведь работа с мужской аудиторией требует от наших специалистов не только профессиональных знаний, но и эмоциональной стойкости, умения сохранять баланс между включенностью и объективностью.
Отзывы участников о встрече лишь подтверждают её значение:
«Было важно повторить, сверить ориентиры, побыть в кругу единомышленников, понять, что не только у меня страхи и трудности, и что нельзя относиться к сменам расслабленно, даже если работаешь долго».
Эти слова наполняют нас гордостью и радостью, ведь наш проект объединяет людей, готовых развиваться и расти вместе, несмотря на сложные задачи и вызовы.
Встречи с приглашенными экспертами: новые знания и обмен опытом
В октябре в рамках серии встреч с приглашенными спикерами у нас прошли вебинары с двумя талантливыми экспертами — Светланой Яблонской и Ольгой Мамоновой.
Первой была встреча с Ольгой Мамоновой, системным семейным консультантом с более чем двадцатилетним опытом. Её вебинар, посвященный теме «Типология измен», вызвал большой интерес и стал поводом для обсуждения, поскольку тема измен в отношениях — одна из тех, с которой часто обращаются мужчины на нашу линию помощи. Ольга дала участникам не только теоретические знания, но и практические рекомендации, как поддержать клиентов в ситуации кризиса.
Слова благодарности от слушателей говорят сами за себя:
«Лекция была шикарна! Спасибо за приглашение Ольги, было очень полезно и интересно!»
Тёплые отзывы вдохновляют и нас, и всех, кто вносит свой вклад в организацию таких встреч. Мы понимаем, что, создавая пространство для профессионального роста, мы укрепляем всю команду.
Следующим событием стал вебинар Светланы Яблонской, кризисного психолога и логотерапевта, выпускницы Гарвардского курса по работе с травмой. Её вебинар «Кризисное консультирование» стал ещё одной ступенью в развитии наших специалистов, которые работают с самыми разными кризисными состояниями, от острых стрессов до личных потерь.
Светлана помогла участникам разобраться в этапах переживания горя, раскрыла подходы, которые помогают в самых непростых случаях, и дала важные рекомендации для работы с мужской аудиторией, что, как мы знаем, требует особого подхода и внимания.
Отзывы коллег передают, насколько ценным и необходимым был этот вебинар:
«После вебинара стало спокойнее внутри и появился интерес послушать абонентов с „дополненной“ точки зрения».
Такие встречи не только расширяют горизонты наших специалистов, но и придают уверенности, помогают помнить о силе и значимости работы, которую они делают каждый день.
Благодарим всех участников и партнеров проекта
Завершая месяц, мы хотим выразить искреннюю благодарность всем, кто делает возможной работу «ПряМой Диалог». Без вашей поддержки, вашего участия и вовлеченности наш проект не смог бы быть столь успешным. Спасибо вам за доверие, которое вы проявляете, за готовность делиться знаниями и за ту искреннюю теплоту, которую вы приносите в наш коллектив.
Мы с нетерпением ждем новых встреч, событий и возможностей для совместного развития.
❤️ Сегодня, 20 октября, в День Отца, мы хотим напомнить о важности эмоциональной поддержки для мужчин, которые ежедневно берут на себя ответственность за благополучие своих семей.
👨🦳 Отец — это не только опора и сила, но и человек, который тоже нуждается в заботе, понимании и поддержке.
🥳 Мы поздравляем всех мужчин, которые с честью исполняют эту роль! Быть отцом — это принимать ежедневные вызовы, воспитывать, поддерживать и вдохновлять своих детей. Мы ценим вашу преданность и силу, и помним, что забота о себе — это важная часть вашего пути.
Проект «ПряМой Диалог» (https://p-d.tel/) (https://p-d.tel/) создан именно для того, чтобы мужчины, могли в любой момент получить бесплатную, анонимную и профессиональную психологическую помощь. Если вам когда-либо понадобится поддержка или просто кто-то, кто вас выслушает, мы всегда рядом.
📞 8 (800) 707-54-15 Бесплатно, анонимно, профессионально. Часы работы: ежедневно с 12:00 до 16:00 и с 20:00 до 22:00 МСК
Забота о себе — это сила, а не слабость!
🔗 А если вы ищете советы и поддержку в роли отца, мы приглашаем вас в нашу группу «Путь отца: советы и поддержка» https://p-d.tel/gruppy/ Регистрация
Сегодня отмечается Всемирный день психического здоровья, который подчеркивает важность заботы о нашем внутреннем состоянии. В этом году в России празднику исполняется 20 лет, а нашему проекту ”ПряМой Диалог” — 2 года.
Два года мы поддерживаем вас в сложные моменты, помогаем справляться с жизненными трудностями и достигать внутренней гармонии. Наши психологи — эксперты в области мужской психологии, которые знают, как найти подход к каждому и помочь разобраться в себе.
“Чем больше я принимаю себя, тем легче мне принимать других” – Карл Роджерс
Всемирный день психического здоровья напоминает нам, что психическое здоровье — это не только отсутствие болезни, но и состояние благополучия ума, тела и духа.
Наш проект помогает мужчинам справляться с личными кризисами, тревогами и стрессами. Наша цель — поддержать вас на пути к самопринятию и внутреннему равновесию.
Звоните нам: 📞 8 800 707 54 15 — ваш путь к гармонии начинается с диалога.
Присоединяйтесь к нашим сообществам Telegram t.me/+4J4049Eiii04ZjAy В Контакте https://vk.com/pryamoydialog
Основатель и директор некоммерческой организации Центра психологической поддержки мужчин «ПряМой Диалог» Наталия Щанкина стала победительницей Первой национальной профессиональной Премии «Женщины НКО» в номинации «Социальная и правовая поддержка людей в трудной жизненной ситуации».
«На данный момент с 10 октября 2022 года на наш бесплатный телефон психологической поддержки мужчин 88007075415 поступило более 19000 обращений, наибольшее количество звонков мы получили, как это не странно из Москвы и Московской области, при том, что нам позвонили почти всех регионов нашей страны. Самые актуальные темы, с которыми обращаются на телефон доверия мужчины – это дефицит общения 30,6 %, одиночество 7,9 %, разрыв отношений 6,2 %, трудности сближения 6 %» — рассказывает Наталия.
27-29 июня в конференц-зале гостиницы «Космос» состоялся Второй Всероссийский форум женщин-лидеров НКО в Москве, в рамках которого были награждены финалисты и победители Премии «Женщины НКО».
По разнообразию представленных участницами регионов можно было изучать географию: Карелия, Нижний Новгород, Ейск (Краснодарский край), Таганрог (Ростовская область), Сыктывкар (Республика Коми), Томск, Мурманск, Брянск, Хабаровск, Красноярск, Улан-Удэ (Республика Бурятия), Смоленск, Тула, Санкт-Петербург, Пермь, Старый Оскол (Белгородская область), Нарьян-Мар (Ненецкий автономный округ), Москва, Салехард (Ямало-Ненецкий автономный округ), Сургут (ХМАО), Норильск (Красноярский край), Мурманск, Воронеж, ЛНР, ДНР, Республика Хакасия и даже город Байконур!
Руководители и лидеры некоммерческих организаций со всей страны стали победителями Первой Национальной профессиональной премии «Женщины НКО»-2024. 29 июня они получили заслуженные награды на Втором Всероссийском форуме женщин-лидеров НКО. Премия «Женщины НКО» — уникальное профессиональное событие, объединяющее женское деловое сообщество некоммерческого сектора России. Премия призвана поддержать и вдохновить женщин НКО на новые свершения.
Конкурс состоял из 16 номинаций, охватывающих все сферы деятельности некоммерческих организаций: «Патриотизм и сохранение исторической памяти», «Культура и искусство», «Наука, образование и просвещение», «Физкультура, здоровый образ жизни и туризм», «Социальная и правовая поддержка людей в трудной жизненной ситуации», «Социальная и правовая поддержка людей с ограниченными возможностями здоровья и тяжелыми заболеваниями», «Социальная и правовая поддержка людей старшего поколения и ветеранов», «Женские и семейные организации», «Молодежные и детские организации», «Православные организации», «Экология и защита животных», «Местные сообщества, территориальные общественные управления», «Центры поддержки НКО и предпринимательства», «Фонды целевого капитала (эндаумент-фонды)», «Корпоративные фонды». Для победителей Премии «Женщины НКО»-2023 создана номинация «Амбассадор Премии «Женщины НКО».
На участие в Первой Национальной профессиональной премии «Женщины НКО»-2024 подано 340 заявок из 72 регионов. В конкурсный этап прошли 193 участницы из 57 регионов. В финал вышли 150 участниц, а победителями стали 90 лидеров некоммерческого сектора!
ТОП-5 номинаций по количеству участниц: «Социальная и правовая поддержка людей с ограниченными возможностями здоровья и тяжёлыми заболеваниями», «Социальная и правовая поддержка людей в трудной жизненной ситуации», «Наука, образование и просвещение», «Физкультура, здоровый образ жизни и туризм», «Культура и искусство».
На открытии Форума в гостинице «Космос» женщины-лидеры НКО выступила заместитель председателя Комитета Государственной Думы по науке и высшему образованию Екатерина Харченко.
Обращение Екатерины Владимировны получилось столь заинтересованным и искренним, что участницы быстро включились в конструктивный диалог с депутатом в формате вопросов и ответов, и явно остались довольны взаимодействием.
31.05.2024 г. для наших волонтеров была организована встреча с Светланой Мардоян ученицей Альфрида Лэнгле австрийского профессора психолога (входит в 10-ку лучших психотерапевтов мира) , ученика знаменитого Виктора Франкла. Светлана психотерапевт, экзистенциальный аналитик. Член совета тренеров Ассоциации экзистенциально-аналитических психологов и психотерапевтов, тренер, супервизор долгосрочной образовательной программы по экзистенциальному анализу и логотерапии GLE-International. На встрече она рассказала про Экзистенциальный анализ и его основные принципы.
Отзыв от волонтёра Светланы:
Хотела поблагодарить Светлану Мардоян и Наталию Щанкину за предоставленную возможность участвовать в вебинаре «Экзистенциальный анализ. 4 критерия исполненной жизни». В ЭА на жизнь человека смотрят с четырех точек зрения. Он помогает привести человека к свободному и ответственному проживанию жизни, постепенно сблизить человека со своим существом через анализ его эмоций и переживаний. Всё было информативно, интересно и полезно! Были приведены действительные проблемы, конкретные решения, практические примеры. Все что Вы рассказали можно уже сразу идти и применять на практике. Теперь в своей работе теперь буду более четко осуществлять контакт с клиентами и уделять внимание появившемуся пониманию и алгоритму действий. Истинное наслаждение слушать профессионала!
